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Les limites fixées par les outils de jeu responsable peuvent-elles être contournées ?
2023-06-06
Il y a des rapports dans la presse internationale sur des joueurs problématiques qui auraient pu jouer dans des casinos en ligne malgré leur exclusion du jeu. Un reportage la semaine dernière sur Sky News traite du sujet.
Comment fonctionne l'auto-exclusion du jeu ?
Si vous remarquez que vos habitudes changent et que vous poursuivez vos pertes, ou si vous ne pouvez plus vous permettre de perdre de l'argent et que vous voulez arrêter de jouer, vous pouvez vous inscrire à Gamstop, un programme d'auto-exclusion en ligne parrainé par l'industrie. Cela vous empêchera de jouer au casino en ligne pendant au moins six mois. Cette interdiction ne peut pas être annulée tant que la période d'interdiction n'a pas expiré, et les joueurs doivent contacter Gamstop par téléphone après l'expiration de la période. Les casinos en ligne qui prennent en charge Gamstop bloquent tous les joueurs qui s'excluent eux-mêmes.
Joué au casino en ligne malgré le blocage
Sky News s'est entretenu avec un joueur problématique qui aurait été banni des casinos en ligne au Royaume-Uni :
Selon Sky News, "Luis" (nom fictif du joueur) s'est enregistré auprès de Gamstop pour s'auto-exclure en 2019 mais a réussi à rouvrir son compte dormant avec William Hill en 2022. Cela n'a pas été reconnu par le système Gamstop, bien qu'il n'ait changé que son adresse. . Cependant, son nom de famille inhabituel est resté le même. Après avoir rouvert son compte, il a joué 2,000 XNUMX GBP à William Hill en quelques jours.
Qu'en est-il de l'auto-exclusion du jeu au Canada?
Les joueurs problématiques au Canada peuvent s'exclure du jeu en fixant des limites via les outils de jeu responsable. Vous pouvez modifier vos limites de dépôt ou vous exclure du jeu pendant des jours, des semaines ou des mois.
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Cependant, un problème pour les joueurs problématiques basés au Canada pourrait être que l'interdiction ne s'applique que par Casino en ligne canadien. Les joueurs ont la possibilité de s'inscrire en ligne dans des casinos en ligne qui n'ont pas de licence canadienne et de continuer à jouer.
Qui est responsable?
Brian Chappell, le fondateur du groupe de consommateurs "Justice for Punters", a porté l'affaire Luis devant la UK Gambling Commission sans succès.
« D'énormes améliorations sont nécessaires dans tous leurs processus pour protéger les gens contre les méfaits du jeu et empêcher que quelque chose comme ça ne se reproduise… Il y a tellement de choses à apprendre de cette affaire car le système actuel laisse des gens comme Luis tous les jours, et ce n'est tout simplement pas acceptable. ”
– Brian Chappell, Justice pour les parieurs, Sky News
William Hill a également affirmé ne pas être responsable du fait que Luis n'ait pas été identifié comme quelqu'un qui s'est auto-exclu.
Les défenseurs des joueurs au Royaume-Uni espèrent que le nouveau livre blanc, la législation proposée par le gouvernement pour re-réglementer le jeu, verra des règles plus strictes pour l'industrie afin de l'adapter à l'ère numérique.
Cependant, il existe toujours un risque que les joueurs problématiques puissent jouer avec des fournisseurs de jeux en ligne opérant à l'étranger qui n'ont pas de licence ou qui prennent en charge Gamstop.
